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AUTOR: ALMIR ESTRELA
O objetivo de todos os empreendedores é atrair uma grande quantidade de clientes. Isso porque, quanto mais potenciais consumidores visitando um negócio, maiores são as chances de vendas. Além disso, ter clientes é um dos fatores fundamentais para o sucesso de uma empresa.
Atualmente, as
inovações tecnológicas e o meio digital fornecem infinitas possibilidades de negócio, inúmeras ferramentas e canais para se conectar com clientes. Apesar desses diferentes recursos para atrair pessoas, com o crescimento do empreendedorismo no Brasil, a
competitividade do mercado também aumenta.
Nesse cenário atual, é preciso que as empresas se adaptem a essas inovações e ao aumento da competição para se manterem visíveis no mercado. Desse modo, simplesmente oferecer um produto de qualidade não é suficiente. É preciso criar estratégias que as
diferenciem dos concorrentes para que, assim, possam
atrair mais clientes.
Isso significa que as empresas precisam dar atenção a outros recursos que possam aperfeiçoar sua
performance e visibilidade no mercado. O foco na
experiência do cliente, por exemplo, é um diferencial de muitos negócios atualmente. Isso porque, ao entender as necessidades e os problemas dos consumidores, os produtos, serviços e estratégias de marketing ganham um direcionamento e se tornam mais eficazes.
Dessa forma, criar
estratégias de marketing bem estruturadas e aumentar a qualidade dos serviços internos, por exemplo, é fundamental. Isso surpreende os potenciais consumidores com inovações, colaborando para a atração e
fidelização de clientes.
Também é preciso entender que não existe receita pronta para
atrair mais clientes. Porém, existem algumas práticas que podem fazer com que as empresas alcancem esse objetivo. Mas, ao utilizar essas dicas, é importante fazer adaptações para a realidade de cada empresa.
Se você quer saber dicas para
atrair mais clientes para o seu negócio, não deixe de ler esse artigo!
Antes de dar início às dicas para
atrair mais clientes, é muito importante que a empresa tenha clareza com relação às expectativas. Além disso, também é fundamental que as organizações entendam a sua realidade, o mercado no qual se inserem e perfil do potencial consumidor.
Desse modo, fazer um
mapeamento do negócio é imprescindível para elaborar estratégias adequadas e eficazes para a atração de novos clientes. Para isso, os empreendedores podem se fazer algumas perguntas, como:
Além disso, compreender o contexto no qual a empresa se encontra, as perspectivas de crescimento e quais os objetivos a médio, longo e curto prazo são muito importantes antes de iniciar as práticas para
atrair mais clientes.
Muitas empresas oferecem produtos e serviços excelentes, mas tem bastante dificuldade na tarefa de
atrair mais clientes. Isso ocorre porque elas não conseguem se diferenciar no mercado, e, atualmente, é necessário
muito mais do que apenas a qualidade para a atração acontecer.
A seguir separamos algumas dicas e estratégias que podem ajudar a sua empresa a atrair novos clientes.
Todo e qualquer empreendedor com o objetivo de alavancar o seu negócio e aumentar as chances de sucesso precisa conhecer o seu
público-alvo. Uma forma de fazer isso é criar uma ou mais personas — as quais são personificações detalhadas do que seria o cliente ideal da empresa.
Com base nos produtos e serviços oferecidos, e nos objetivos da organização, a persona é criada para
definir as estratégias de marketing que serão utilizadas para obter os melhores resultados possíveis. Por isso, é importante ser bastante detalhista e específico na hora de definir esse cliente ideal, compreendendo fatores como:
Ao definir a persona as estratégias de marketing podem alcançar os objetivos e resultados positivos. Isso porque, conhecendo o público-alvo, é possível direcionar campanhas de divulgação de maneira mais
assertiva e segmentada.
Uma
pesquisa feita pela
Zendesk
constatou que 82% dos entrevistados brasileiros decidem realizar uma compra com base na
qualidade do atendimento recebido. Isso mostra o quanto investir em uma boa assistência para os clientes é importante para o sucesso de uma empresa.
Desse modo, é importante ressaltar que o atendimento ao cliente precisa ser feito antes, durante e depois da finalização da compra. Isso porque, mais do que atrair e captar consumidores, é preciso que eles sejam
fidelizados. Portanto, é necessário oferecer um serviço único e de qualidade para que o cliente volte a fazer novos negócios com a empresa.
Além disso, quando uma organização foca na experiência do cliente e oferece um
atendimento de qualidade, é possível que o consumidor se torne também um
divulgador
da marca. Isso significa que ele indica a empresa para familiares, colegas de trabalho e amigos.
Outro fator importante é que não importa qual a etapa do
funil de vendas
que o cliente esteja, ele sempre deve ter uma boa experiência em cada ponto de contato com a empresa. Sendo assim, em todos os momentos é necessário oferecer um atendimento personalizado, transparente e de alta qualidade.
Desse modo, é imprescindível criar estratégias de marketing com base no atendimento oferecido para
atrair mais clientes. É no momento da assistência ao consumidor que a empresa pode mostrar seus diferenciais. Portanto, para atender os clientes com eficiência e obter sucesso na captação deles, podem ser conduzidas as seguintes ações:
Uma coisa deve ficar clara para todos os empreendedores que desejam atrair mais clientes e alcançar bons resultados: para que um bom trabalho seja feito, é preciso treinar os colaboradores. Isso porque uma equipe capacitada e que esteja alinhada sobre todos os processos da empresa é capaz de oferecer uma melhor experiência para o cliente.
Para que os funcionários ofereçam um atendimento de qualidade, é necessário que eles sejam bem treinados. Além disso,
investir no treinamento para a equipe faz com que os colaboradores tenham acesso às melhores ferramentas,
técnicas e métodos para lidar com pessoas e, assim, ter bons resultados.
De nada adianta querer
atrair mais clientes e não fornecer a capacitação adequada para os funcionários. O treinamento é muito importante para questões internas, como o aumento da produtividade, entrosamento da equipe, melhora na comunicação, etc. Desse modo, as melhorias internas refletem nas externas, ou seja, no relacionamento com o cliente e no
aumento das vendas.
Atualmente, a cada dia que passa, as pessoas passam mais tempo utilizando as
redes sociais. Sendo assim, a probabilidade do público-alvo de uma empresa estar presente nessas plataformas é muito alta. Por isso, é imprescindível que as organizações também estejam nas mídias sociais para
atrair mais clientes.
Isso porque, no mundo digital, as possibilidades são infinitas e o alcance de pessoas é enorme. Isso quer dizer que é possível
atingir muitas pessoas com bastante agilidade, visto que as redes sociais permitem fácil compartilhamento de informações e conteúdos em grande escala.
Porém, só estar presente nessas plataformas não é o suficiente. Com base na persona da empresa, é preciso
escolher as redes sociais certas, ou seja, as que são mais utilizadas pelo público-alvo de um produto ou serviço. Ao fazer isso, é preciso investir na produção de
conteúdos relevantes e de qualidades para ganhar visibilidade e credibilidade.
Além disso, é necessário um planejamento de postagens bem estabelecido e organizado, mantendo uma
periodicidade nas publicações. Isso colabora para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes.
Se tem uma forma de conquistar novos olhares e dar destaque para uma empresa, é por meio de
promoções. Para
atrair mais clientes não há nada melhor do que a oferta de descontos em primeiras compras, por exemplo. Isso faz com que ele perceba a marca e busque conhecer os produtos e serviços.
Porém, para que as promoções possam ser feitas com segurança, é preciso garantir que essa prática
não irá impactar negativamente nas contas da empresa. Portanto, é preciso analisar os dados financeiros da organização para viabilizar a divulgação das ofertas.
Agora que você teve acesso a essas dicas incríveis para atrair mais clientes, chegou a hora de colocá-las em prática e alavancar o sucesso do seu negócio!
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